PC-TRUST をご利用頂くにあたって
ご利用規約は当店にとってお客様との「お約束」であり、お客様にとっての「ルール」だと考えております。
インターネット通販という顔が見えない商売であるからこそ、何かあっても行くことが出来ないからこそ
通常の店舗とは異なり「対応出来る事」「対応出来ない事」を細かく記載させて頂いております。
お店によって規約やサービスは様々です。下記記載事項をよくお読み頂いた上でご利用をお願い致します。
こんな事には対応できますか？など判らない事が御座いましたらお気軽にサポートセンターまでお問い合わせ下さい。
ご注文前のご要望に対しては可能な範囲でご対応させて頂きます。
PC-TRUST スタッフ一同
ご利用規約
ご不明な点が御座いましたらページ上部にある「お問い合わせフォーム」または「お電話」でサポートセンターまでお問合せ下さい。
ご注文については規約に同意した上でお申込み頂いたものとさせて頂きます。
よくお読み頂いた上でのご利用をお願い致します。
なお、サービス向上、トラブル防止の為、ご利用規約につきましてはお客様への予告無く変更させて頂く場合が御座います。
ご理解の程宜しくお願い致します。
－ サイト利用時の注意事項 －
未成年者がお申込みをされる場合は法定代理人（親etc）の同意を得る事が必要です。
未成年者のお客様がお買物をされる場合は、必ず法定代理人の同意を得た上でお申込ください。
ご注文頂いた場合は同意を得たものとみなします。
- 営業時間のご案内
- 商品の取引に関して
- ご注文方法について
- 発送時間・お届け納期について
- ご来店方法について
- 送料について
- キャンセルについて
- 商品保証・商品記載情報について
- 返品、返金について
- 初期不良発生時の対応について
- クーリングオフについて
- 不良発生時の修理対応について
- 販売価格について
- 領収書・請求書・見積書等について
- お支払い方法について
- 発送・商品梱包について
- お問い合わせについて
- メールニュースについて
- 準拠法と合意管轄について
会社概要はこちら
【営業時間のご案内】
ご注文は２４時間ホームページよりお申込み頂く事が可能です。なお、ご来店受付時間は下記の通りとなっております。
ご来店の場合でもお申込はホームページから申込みが可能です。下記「ご来店方法について」をご確認下さい。
○お電話によるお問い合わせ・ご注文・ご来店受付時間
受付日/月～金曜日 ９：００～１８：００(ご来店は１７：３０まで)
定休日：土日祝日、年末年始
サポートセンター ０４６６－４２－５１１１
注意１）お客様への正確な対応およびトラブル防止の為、電話対応を録音させて頂く場合が御座います。
注意２）コレクトコールでのご利用はお断りしております。
【商品の取引に関して】
当店HP上で在庫管理を行っております。「在庫あり」「在庫少なめ」などの表記は在庫もあり即日発送可能ですが、「お届けまで○～○日」「お取寄せ○～○日」などの表記は在庫があくまで目安として掲載しております。メーカーからの取寄せ商品となりますので正確な納期につきましてはお申し込み後に当店からご連絡させて頂きます。
○在庫表記の例
| 在庫あり・在庫少なめ | 在庫があります |
|---|---|
| お届けまで○～○日 | 在庫がありません（お取り寄せ○日程度でお届けが可能です） |
| ご注文後納期ご連絡 | 在庫がありません（ご注文後に正確な納期をご連絡致します） （納期回答時のキャンセル可、但し納期承諾後は不可） |
| ○／○入荷 | 在庫がありません（○／○入荷します） |
| 実数表示 | 表示の数だけ在庫があります |
| 完売しました | 在庫がありません |
【ご注文方法について】
基本的にはホームページの買い物カゴをご利用頂きご注文をお願いしております。なお、お電話（サポートセンター）でもご注文受付を行っておりますが、お電話注文の場合発送後の運送会社、問合せno.のご連絡は行っておりません。予めご了承ください。
※再販業者様からの電話注文はお断りしております。買い物カゴをご利用下さい。当店ではあくまでインターネット上からご注文を頂き作業を簡素化する事で販売価格を抑えています。ご理解下さいます様お願い致します。
注意１）
ご注文手続き完了後には必ず画面上に「オーダー番号」が表示されます
表示されない場合はお客様のパソコンのセキュリティ、設定等の問題、入力手順のミス等の理由で受付出来ていない可能性があります
オーダー番号の表示がされなかった場合は再度ご注文入力をお願いします。
再度の入力でも表示されない場合はご面倒ですが営業時間中にお電話にてお申込み下さい。
また、注文手続きがスムーズに行われた場合は当店から「Thanksメール(自動返信)」が必ず送信されます。
このメールはお客様の入力された内容をご確認頂く為のメールとなっております。
メールが届いている場合は問題なく受付された事になります。入力内容に間違いがないかご確認をお願い致します。
注意２）
ホームページ上でご注文頂いた時点では売買成立となりません。あくまでお客様の購入意思をご連絡頂くものです。ご注文内容・ご要望を確認した後【注文確定メール】を返信させて頂きます。コンビニ決済を除きその他お支払い方法は、注文確定メールを以って売買成立とさせていただきます。
注意３）
お支払方法が「銀行振込」の場合の注文有効期間は【注文確定メール】を送信後,４営業日後の15時までとなります。この期間内にお振込みが無い場合はキャンセル扱いとなりますが期間に関係なくキャンセルされる場合は必ずお電話かＨＰの「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
注意４）
お届け納期の確認やお客様ご要望欄に記載頂いた件で電話確認をさせて頂く場合がございます。注文主、お届け先への電話を避けて頂きたいお客様は注文画面最後の「お客様ご要望」欄にその旨記載してください。
【発送時間・お届け納期について】
在庫のある商品につきましては定休日を除き下記の通り発送をさせて頂いております。
(定休日：土日祝日・年末年始)
・お振込みの場合 ： 平日１７時までに入金確認が当店で出来た場合は当日発送
・代金引換の場合 ： 平日１７時までに頂いたご注文は当日発送
・コンビニ決済の場合：平日１７時までにご入金の確認が当店で出来た場合は当日発送
・クレジットカードの場合 ：平日１７時までにカード利用が承認された場合は当日発送
高額商品のお買い物や複数商品のお買い物についてはカード犯罪防止の為、カード承認が終了した後でカード会社よりお電話でのご本人確認をさせて頂いております。確認の為に即日発送できない場合が御座います。予めご了承下さいます様お願い致します。
○お届け日指定について
| 指定なし | 最短でのお届けとなります |
|---|---|
| 日時指定 | ご希望の日時を指定しお届けします |
※お届け地域にもよりますが商品は発送後、翌日または翌々日のお届けとなります。(当日お届けは出来ません)
※大型ＴＶなどで設置（有料）をご依頼頂いた場合は設置業者との日程調整上、翌日または翌々日の発送となります。
※日曜・祝日の発送業務は行っておりません。
注意１）
配送希望日は６日先までご選択いただけます。
なお、台風や地震等の災害や交通事故等による道路事情、繁忙期で運送会社の物量が増える時期など
ご希望に添えない場合がありますので予めご了承ください。
注意２）
配送希望時間は注文画面で選択可能です。ご希望の指定時間を選択して下さい。
○１週間以上先のお届け日指定について
お届け希望日がご注文日から１週間を越える場合のお支払方法は「クレジットカード」「銀行振込」のみとし「代金引換」でのご注文はお受けしておりません。
銀行振込の場合お届け希望日直前の入金ではなく、ご注文４営業日後１５時までにはお振込頂く事とさせて頂いております。
【ご来店方法について】
当店は、店舗での商品お引渡しも行っております。但し、一部商品を除き商品展示は行っておりません。ご来店でのお持ち帰りを希望される場合、まずはホームページよりお申込み頂き、お支払方法で「来店」を選択して下さい。また、注文画面内の「お客様ご要望欄」に来店希望日を記載ください。お電話での予約も可能です。
注意１）
お買上（清算）前に商品を開封し、お見せする事はできませんので予めご了承下さい。
注意２）
ご来店は予約制とさせて頂いております。予約無にご来店されてもすぐにお渡しする事ができない場合が御座います。
注意３）
インターネット環境が無い場合はお電話でもご注文をお受けします。但し、アフターサービスの関係上、ネットでのお申込み同様、お名前・ご住所・お電話番号をお伺いしております。また、お電話にてご注文をお受付した場合でも当店のご利用規約にご同意頂いたものとさせて頂きます。
注意４）
当店では、店頭でのカード契約が御座いません。店頭でのお支払いは現金またはPayPayのみとなります。
来店引取でのクレジットカードのご利用はオンライン決済のみとなります。
ご注文確定後の価格変動による補填、値引き等は一切行っておりません。
逆に価格が値上がりした場合においても追加料金を頂いておりませんので予めご了承ください。
なお、来店予定日の営業時間を過ぎても来店されなかった場合、注文はキャンセル扱いとなります。
ご来店日を変更される場合は必ず営業時間内にお電話にてご連絡下さい。
※お取り置き期間はご注文後、4営業日以内とさせて頂きます。
【送料について】
基本送料は下記「送料一覧表」をご確認下さい。（沖縄・離島は送料有料/無料に関わらず￥５，５００加算となります）
商品毎に個別設定されている場合を除く。
注意１） 運送会社との契約上、大型商品については沖縄、離島地域の配送ができません。
注意２） 佐川急便でのお届けの場合、お届け地域によっては中継料(お客様ご負担)が発生する場合が御座います。その際は当店より別途中継料金のご連絡をさせていただきます。
注意３）送料無料商品と送料のかかる商品を混在したご注文の場合であっても送料の発生する商品は配送料がかかります。
例：送料無料商品１点と送料区分Sサイズの商品を１点ご注文の場合、送料Sサイズ商品の送料がかかります。
【キャンセルについて】
１）当店ではご注文をホームページから以外に一部例外として電話でもをお受けしています。しかしながらそのご注文分をリアルタイムにＨＰの在庫から反映させる事はできません。よって【在庫あり】表示の商品であっても在庫が終了しておりご注文をお受けする事が出来ず、当店都合によるキャンセルをさせて頂く場合がございます。また、お取寄せ商品がメーカーの急な生産終了等やむをえない理由により当店都合によるキャンセルをさせて頂く場合がございます。
２）振込注文でのご入金前、コンビニ決済での支払前、代引又はクレジット注文で発送前（お取寄せ商品の場合は不可）であればお客様のご都合でキャンセルする事は可能です。
キャンセルされる場合は当店からの「注文確定」メール到着時点から原則２４時間以内かつ発送前にHP上の「お問い合わせ」から
「キャンセルに関するお問い合わせ」を選択頂きオーダー番号とお客様氏名、電話番号をご記載の上「キャンセル希望」とご記載下さい。
３）商品発送後は商品の開封、未開封に関係なくキャンセル・返金・返品が出来ませんので予めご了承下さい。
注意１）
発送前、発送後に関わらずお取り寄せ商品のキャンセルはできません。
注意２）
すでに商品発送済で受取りを辞退した場合は掛かった費用（送料）をお支払い頂きます。
送料はお買上げ時の送料に関係なくＨＰの送料料金表の規定料金となります。
送料は商品サイズにより個々に異なります。
※ 通信販売における契約解除の送料負担については「特定商取引法15条の2」にて購入者負担と定められています。
注意３）
過去に悪質なキャンセル履歴がある方、キャンセルのご連絡をいただけない方に対しては、以降のご注文はお断りさせていただく場合が御座います。
注意４）
カード会社への請求は出荷日に発生します。未出荷の商品は請求が発生しませんのでご安心下さい。
【商品保証・商品記載情報について】
○保証について
当店の掲載商品は全て新品未開封、メーカー保証付き（日本国内商品に限る）です。表示価格には消費税が含まれています。
殆どの保証書は商品の中に同梱されています。開封しないと取り出せない事から出荷時保証書には印を押しておりません。
メーカー保証をご利用の際は、領収書を印刷してご利用下さい。
(代金引換の場合は送り状控えとなります。銀行振込/クレジットの場合は出荷完了メールより発行可能です)
※ 商品お買上後、メーカーにてリコールが発生する場合も御座います。ユーザー登録ができる商品は初期不良交換期間後にユーザー登録をお願い致します。
なお、リコールについては当店での交換・修理ではなくメーカー直接対応となります。
注意１）
再販業者を含む企業、個人事業主様からの依頼よりエンドユーザー様に商品をお届けする事（直送）は行っておりますが、
エンドユーザー様に対するサポートおよび保証は行いません。当店の保証はあくまでご注文主様に対してであり、
エンドユーザー様の開封・使用開始日に関係なく初期不良保証期間は当店出荷日より1週間以内となります。
上記の場合で商品に不具合が発生した場合は、一度注文主様が商品を回収した上で動作確認を行い
不良であった場合は注文主様から当店に商品をお送り下さい。お届け先から当店に直接商品を返送頂く事はお断りいたします。
注意２）
保証はメーカー保証になります。各メーカーの保証規定に準じます。
メーカーによっては販売日からではなく製造日から保証期間がスタートする商品が存在します。
メーカー保証の起算日はご購入日となります。
注意３）
商品は新品未開封のみの販売とさせて頂いておりますが、発送の際に「プリンタとインク」「DVDレコーダーとHDMIケーブル」
など送料が無駄に掛からないよう開封し同梱させていただく場合がございますので予めご了承下さい。
別途送料を負担してでも別梱包を希望される場合は注文画面最後の「ご要望欄に」その旨を記載してください
○商品記載情報について
当店HP上の商品情報につきましては万全の注意を払っておりますがその内容について保証するものではありません。
詳細についてご不明な点がございましたら当店にお問い合わせ頂くか、メーカーに直接お問い合わせ下さい。
また、商品ページ買い物籠付近には「メーカーページへ」という記載が御座います。
こちらをクリックしていただければリンクが貼ってありますので詳細を確認する事ができます。
掲載画像はあくまでイメージとなります。掲載写真と異なる場合があります。
同等商品をあえてイメージとして掲載させて頂いている場合もありますのでご注意下さい。
○延長保証について
商品ページ、買い物籠上部に「延長保証」が表示されている商品についてのみご加入が可能です。
詳しくはホームページ上部の「延長保証規定」をご確認下さい。
お申し込みの場合は【自然故障】又は【自然+物損保証】のどちらかの延長保証のチェックボックスにチェックを入れてください。
注意１）
延長保証書は商品と一緒に同梱しておりません。後日延長保証会社よりEメール又は書面にてお送りさせて頂きます。
注意２）
ご加入頂きました保証によって内容が異なります。詳しくは後日発行される延長保証書をご確認下さい。
注意３）
延長保証期間内の修理は当店ではなく延長保証会社の修理受付窓口にお電話頂き、修理のお申し込みを行ってください。
【返品、返金について】
インターネット販売という特性上、商品をご覧頂きながら接客をしお客様が求めている商品をご提案する事が出来ません。
思っていたものと質感が違う、対応機器ではなかった、重い、大きい、小さいなどと言ったご連絡を頂くケースがありますが、
当店では返品を受けておりません。商品をよく吟味した上で、不明な点はメーカーにお問い合わせ頂くなど購入前に問題を
解決した上で購入をお願い致します。もちろん当店ＨＰの「お問い合わせ」「お電話」からもご質問はお受けしております。
注意１）
不具合発生時においても返品・返金ではなく新品交換対応とさせて頂きます。(一部のメーカーを除く)
初期不良発生時は下記「初期不良発生時の対応について」をご確認下さい。
ソフトウェアについては製品の特性上、商品発送後の返品、返金は出来ません。
注意２）
価格変更による返金は対応致しません。お取引は注文確定時の価格とさせて頂きます。
なお、価格が値上がりした場合においても注文確定後に追金は頂きません。
注意３）
お客様の手違いにより過入金があった場合の返金方法はお振込みのみとさせて頂きます。
金額の大小に関わらず商品に同梱しての返金や書留等の対応はできません。
返金はご入金頂いた口座への返金となります。他の口座への返金は致しません。
返金が発生した場合、返金先金融機関に関わらず振込事務手数料 \550 を差し引かせて頂きます。
メール、電話等でのお客様とのご連絡費用等および振込手数料となります。ご理解下さい。
なお、手数料を差し引くと返金額がなくなってしまう少額の過入金につきましては、加入金額相当以上の
商品をご提供する事により充当させて頂く場合がございます。
PayPayでの決済を頂いた場合の返金はPayPayの売上取消(返金)となります。
注意４）
入金確認後、発送前の段階でお客様の都合によりキャンセルされる場合、注文確定前のお客様からの一方的な入金は、メール、電話等でのお客様とのご連絡費用、
返金の際の振込事務手数料として \2,200 差し引いて返金となります。なお、出荷後のキャンセルは往復送料も合わせて
差し引かせて頂きます。送料は販売時無料かどうかに関わらず当店の送料一覧表とさせて頂きます。
※ 商品受取後は開封、未開封に関わらず返金・交換は致しません。
【初期不良発生時の対応について】
基本的に新品との交換をさせて頂きます(アウトレット品/Apple/Microsoft/HP/Dell等 個別に対応不可の記載をしている商品は除く)。交換期間は商品到着日から１週間以内となります。
また、商品到着日から2週間以内にご返却頂く事が条件となります。この期間過ぎた場合は修理対応となります。
交換はあくまでお客様より商品をお送り頂き不良症状を確認させて頂いてからとなります。
交換品を先に出荷した後、不良商品回収という順序では御座いませんのでご了承下さい。
･･････････ご注意下さい･･････････
商品到着時の運送会社による破損等については到着日にお電話またはお問い合わせよりご連絡下さい。
商品到着後3日以上経過してからのご連絡はお客様による破損とみなします。交換には応じませんのでご注意下さい。
注意１）
商品到着後、お客様の過失により商品を破損させてしまったのにも関わらず到着時からの故障・破損とういう事でご連絡を頂くケースが多々ございます。このような場合は交換できませんのでご自身でメーカーに修理依頼をして下さい。到着時、箱の中の商品にダメージがあると思われる外装のへこみ、破れがある場合は運送会社から商品を受け取る前にお電話にてご連絡下さい。定休日の場合でも商品受取り日にHP上部のお問い合わせよりご連絡お願い致します。後日のご連絡については
お客様の破損とみなします。
注意２）
箱、マニュアル、保証書、付属品等、商品到着時のものが揃っている事が交換の前提となります。
※付属品の欠品、保証書への記入、ユーザー登録をされてしまった場合、メーカーへ直接修理対応となります。
到着後１週間程度は箱など廃棄されないようお願い致します。ユーザー登録も期間中はされないようお願い致します。
また、メーカー主催のキャンペーンなどに応募がないことも条件となります。
注意３）
初期不良が発生した場合はまず当店宛てにお電話またはHPの上部、お問合せからご連絡下さい。
不良商品をお送りいただく事になった場合は初期不良申請書を同梱して下さい。
初期不良申請書は印刷の上、お客様情報や不良症状を記入、捺印いただき商品と一緒にご返送下さい。
なお、初期不良のご連絡から1週間以内に商品が届くようにご返却下さい。
商品到着日から2週間以上経過してご返却頂いた場合は交換致しませんのでご注意下さい。
注意４）
生産終了商品および入荷状況が著しく悪い商品の場合は交換品が手配できない等の理由で
初期不良であっても修理対応とさせて頂く場合がございます。また、商品の不具合による2次的被害や初期不良期間の前・後に関わらず不良交換中、修理中、商品手配中のいかなる不利益も責任を負いかねます。
代替品のご用意についても対応しておりません。予めご了承ください。
注意５）
液晶テレビやプラズマテレビ、ドアホン、エアコン等商品開封後、設置が必要な商品、および安全な状態で返送頂く事が困難であると思われる商品は新品交換出来ません。メーカーサービスの出張修理・交換にて対応させて頂きます。対応はメーカー規定に準じます。また、液晶製品の規定内少量のドット抜け(欠け)やドットの常時点灯、明るさのむらはメーカー規定により初期不良対象外となります。
注意６）
カーナビゲーション（ポータブルを除く）の不良に対しては当店にてＰＩＴ環境がない事から、
症状に対しての確認を当店にて行う事ができません。よって初期不良であっても交換ではなく、メーカー直接修理対応とさせて頂きます。
注意７）
一部のビジネスモデルパソコン（Panasonicﾚｯﾂﾉｰﾄ・NECVersaPRO・HP・Microsoft Surface等）、一眼レフタイプのデジタルカメラ、レンズなど初期不良でも新品交換対応を行っていない修理対応のメーカーが御座います。
従って当店でもメーカー規定同様の対応とさせて頂きます。不良発生時は初期であっても修理対応とさせて頂きます。
またアップル社製品、ASUS社製品も同様の対応となります。
注意８）
パソコンについて、リカバリーおよびシステムの復元で症状が改善されるものは不良の対象とはなりません。あくまで機器に故障がある事が
不良かどうかの判断となります。また、パソコンに限らず不良症状が確認できても、機器に破損が見受けられる場合は当店で初期不良交換・修理受付は致しません。お客様がメーカーに有償修理依頼を行ってください。
注意９）
お客様が既にお持ちの機器やメディアとの相性等による不具合や動作不安定などの症状が見受けられる場合でも、商品単体としての動作に問題がない場合は不良と認められません。その場合はメーカーのサポートセンターにお問い合わせ下さい。なお、カメラ等とメディアを一緒にお買上げ頂いた場合は商品到着時に
動作確認（録画・再生等）を行ってください。後日メディア不良が確認された場合にメディアの交換は可能ですが録画や撮影された映像や画像に対する保護、復元は出来ません。ご注意下さい。
注意１０）
返送頂く場合の送料は初期不良期間（お買上げから1週間以内）のみ当店で負担致します。着払いにてご返送下さい。
なお、発送の際は宅配便（陸送）をご利用下さい。一部の地域を除き「船便」「航空便」での着払いはお受けできません。
陸送以外の手段で発送される場合は事前にご連絡をお願い致します。また、海外からの発送はお断りしております。
注意１１）
大型商品、カーナビ等の商品が不良の場合、別途お客様が別業者に設置・取付けを依頼されていたとしても、既に掛かった費用、新たに掛かる交換品の設置費用や取り外しに掛かる費用等は負担致しません。
注意１２）
商品の交換時期につきましてはお客様から商品を当店に着払いにてご返送頂き、不良症状を確認させて頂いた時点での対応とさせて頂きます。不具合のご連絡を頂いた時点で交換商品を当店から先に発送する事は出来ません。ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程、宜しくお願い致します。
注意１３）ＰＣやレコーダーなどのデータ機器の場合、返送後は機器内のデータを返却する事は出来ません。 ご返却頂く前に必要なデータはお客様にてバックアップをお願い致します。また、機器内部のデータは消去した上でご返却をお願い致します。
【クーリングオフについて】
クーリングオフとは悪質な訪問販売業者等から消費者を保護する為にできた法律です。
商品購入に際してはお客様が商品の内容、購入店舗のサービスをよく吟味してから購入する事が必要であり、
購入者はその店舗の規約、契約に同意したものとみなされます。
購入者の都合で一方的に解約できるという法律では御座いませんのでご注意下さい。
また、クーリングオフ制度が適応されるのは訪問販売・電話勧誘販売などであり、店舗販売、通信販売での購入についてはクーリングオフ制度の適応外となります。
サポートセンターに頂くお電話で「クーリングオフをしたい」とお申し出を頂く事が多々ありますが、全ての業種に対して有効な制度では御座いません。
【不良発生時の修理対応について】
初期不良期間以降に発生した不良についてはメーカー直接修理とさせて頂きます。
当店では修理受付業務をおこなっておりませんので予めご了承下さい。
修理期間の短縮にもなりますのでご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。
また、初期不良期間の前・後に関わらず不良交換中、修理中、商品手配中のいかなる不利益も責任を負いかねます。
代替品のご用意についても対応しておりません。予めご了承ください。
注意１）
近年、修理については修理見積もりが有料化されています。（メーカー保証期間内無料修理を除く）
一般的に修理見積後に修理を行った場合は見積料金が無料となりますが、修理を行わなかった場合は\5,000～\15,000程度の料金がメーカーより請求される事があります。確認の上メーカーおよび延長保証会社に依頼して下さい。
【販売価格について】
表示価格は税込表記となります。消費税１０％が含まれています。
注意１）
本サイトの表示価格は仕入れ条件等に伴い価格は常に変動します。ご注文確定後の価格変動による補填、値引き等は一切行っておりません。逆に価格が値上がりした場合においても追加料金を頂いておりませんので予めご了承ください。
注意２）
掲載商品および価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミスにより、オンラインショップ上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございましたら その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の 一方的な判断でご注文の取り消しをさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
【領収書・請求書・見積書等について】
当店では環境への負荷を削減するために、領収書をWeb発行化とし一部の商品については納品書を同梱せずお届けしております。
別途ご入用の際は注文時備考欄へ「納品書発行希望」の旨ご記載下さい。
| 領収書 | 代金引換の場合は、運送会社の送り状控えが領収書となります。 クレジットカード、銀行振込の場合は、 商品出荷後にお送りする出荷完了のお知らせメールに 領収書発行画面へのリンクが張られています。 領収書の発行は専用ページからお願い致します。 コンビニ決済の場合は、お支払時コンビニで発行されるレシートをご利用下さい。 |
|---|---|
| 請求書 | 通常、発行はしておりません。ご希望の方は別途ご依頼下さい。 また、振込みの前に必要な場合は注文時備考欄に 「請求書発行後振込み・宛名----」と記載して下さい。 原本が必要な場合はその旨を記載して下さい。 |
| 見積書 | 振込みの前に必要な場合は注文時備考欄に 「見積書発行後振込み・宛名----」と記載して下さい。 原本が必要な場合はその旨を記載して下さい。 |
【領収書について】
以下のご要望にはお応え致しかねますのでご了承下さいませ。
・宛名を記載せずに発行する
・宛名を「上様」と記載して発行する
・実際の領収金額と異なる記載で発行する
・領収金額の一部しか記載せずに発行する
・実際の領収日とは異なる日付で発行する
・但し書きを実際とは異なる商品名で発行する
・但し書きを商品名以外（品代・備品代、等）で発行する
※ 法人のお客様へ
お支払方法を「振込」でご注文頂いた場合、発送前であればキャンセル料は頂いておりません。
法人のお客様は注文を行う事で商品を確保する事ができます。購入を前提としてご注文手続きを行って下さい。
会社で決済までに時間がかかる場合にご利用ください。（取置き目的のご注文はご遠慮下さい）
当店の規約上では4営業日以内ですが、それ以上になる場合は予めお客様よりご連絡をお願いします。
法人様の稟議、経理上の都合により4営業日以上になる場合でも、入金をお待ちする事が可能です。
期間につきましてはメールではなくお電話にて別途ご相談下さい。
但し、ご注文後の価格変動による値引きには対応できませんのでご注意下さい。
なお、決済が降りずにキャンセルされる場合は必ずキャンセルのご連絡をお願いします。
注意１）
納品書（購入証明書）の再発行が可能です（会員のみ）。手順は下記の通りとなります。
* ログイン→購入履歴→オーダーID番号をクリック→ページ下部（納品書印刷）をクリック
注意２）
代金引換の領収書は商品到着時に配送業者より発行されます。
弊社からは発行されませんのでご注意下さい。
記載の宛名とは別名の領収書が必要の場合、運送会社の領収書と5万円以上の場合は
「発行済み領収書・返信用封筒・８４円切手・収入印紙」を必ず同封頂きまして当社宛てに郵送して下さい。
領収書の宛名、但し書きの記載もご指示下さい。後日ご依頼の領収書をお送り致します。
切手、収入印紙等を同封いただけない場合は再発行致しませんのでご注意下さい。
【お支払い方法について】
「クレジットカード」「コンビニ決済(前払い)」「代金引換」「銀行振込(前払い)」「来店(現金決済)」「来店(PayPay決済)」がご利用可能です。但し来店・代引場合は「カード払い」をご利用できません。
■クレジットカード
●ご利用いただけるクレジットカード
VISA、MASTER、JCB、AMEX
●ご選択いただけるお支払い回数
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA | 一括、リボ、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| MASTER | 一括、リボ、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| JCB | 一括、リボ、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| AMEX | 一括 |
※お客様とクレジットカード会社とのご契約内容によっては、分割払いやリボ払いをご利用いただけない場合がございます。
●安心のセキュリティ
クレジットカード番号はSSLで暗号化されて送信されます。当店ではカード情報を一切保持しない為、漏洩の心配はございません。
高いセキュリティを提供するご本人認証システム「3Dセキュア」を導入しております。安心してご利用ください。
●クレジットカード決済時の注意事項
・カード犯罪やトラブル防止の為クレジットカードは必ず「ご注文者様」ご本人名義のカードをご利用ください。
他人名義のカード利用は、ご連絡の上キャンセル処理をさせていただきます。
・高額商品、複数点数のお買物についてはカード犯罪防止の為、カード承認が終了した後でカード会社より
お電話でのご本人確認をさせていただく場合が御座います。
確認の為即日発送出来ない場合が御座います。予めご了承下さい。
・海外発行のクレジットカードはご利用出来ません。
・利用可能な金額：1円～9,999,999円 (利用金額と税送料の合計)
・注文者のご住所、電話番号、氏名は、カード会社に登録された内容でご記入ください。
・カード会社へのお届け内容と情報が異なる場合、ご本人様のご確認出来る迄の間一時決済を保留とさせて頂きますのでご了承下さい。
・カード払いの引き落としは、ご利用のカードのご利用明細にてご確認ください。ご請求月はご利用のカード会社により異なります。
・クレジットカードの決済および登録は、決済代行会社であるGMOペイメントゲートウェイの決済手段を利用しています。
GMOペイメントゲートウェイへの開示後は、当店では一切のクレジットカード情報を保持いたしません。
■コンビニ決済(前払い)
●ご入金手続き
コンビニ決済は前払いとなります。商品は配送先へのお届けとなりコンビニではお受け取りいただけません。
ご購入お手続き時にご希望のコンビニをご選択いただき払込票を発行してください。
ご購入手続き完了時に自動で送信される「注文受付メール」「払込番号のお知らせメール」とは別途、当店営業時間内に「注文確定メール」を送信させていただきます。
ご購入手続き完了時に自動で送信される「注文受付メール」に記載の「受付番号」をもとにご指定のコンビニでお支払い下さい。
コンビニ決済手数料はお客様ご負担とさせていただいております。
お支払いは「現金」のみとなります。
●入金期限
ご注文日から3日以内にお支払い下さい。お支払期限内にご入金いただけなかった場合ご注文をキャンセルとさせていただきます。
●ご利用いただけるコンビニ
・セブンイレブン
・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・セイコーマート
●コンビニ決済手数料
コンビニ決済手数料はお客様ご負担とさせていただいております。
※お支払い上限金額は30万円未満になります。
| 合計金額(税込) | コンビニ決済手数料（税込） |
| ～10,000円未満 | 330円 |
| 10,000円～100,000円未満 | 660円 |
| 100,000円～300,000円未満 | 1,320円 |
■代金引換
商品お届け時に運送業者に現金でお支払い下さい。クレジットカードでのお支払いは出来ません。
代引手数料はお客様ご負担とさせて頂いております。代引手数料は下記のとおりです。
| お支払総額(代引手数料を含む) | 代引手数料 |
|---|---|
| ３万円未満 | \440 |
| １０万円未満 | \880 |
| １０万円以上～３０万円まで | \1320 |
※お住まいの地域によっては代金引換がご利用いただけない場合が御座います。
※代金引換の場合、運送業者より発行される送り状控えが公的な領収書となります。
■銀行振込(前払い)
●振込手続き
銀行振込は前払いとなります。
ご注文直後にお送りする「自動送信」メールご注文内容をご確認頂くものです。
振込先口座番号、名義は【 注文確定メール 】（2通目のメール）でご案内しています。
なお、18時以降のご注文については翌営業日のご案内とさせて頂いております。
お振込手数料はお客様ご負担とさせて頂いております。
●振込先
下記５行の弊社取引金融機関がご利用可能です。
・ 三菱ＵＦＪ銀行 南藤沢支店
・ 三井住友銀行 藤沢支店
・ みずほ銀行 二俣川支店
・ PayPay銀行 ビジネス営業部
・ ゆうちょ銀行
●銀行振込の注意事項
・お振込み名義がご注文者様と異なる場合は注文画面内のお客様ご要望欄に記載して下さい。
お知らせいただけない場合ご入金の確認が出来ません。
・複数のご注文を合わせた合算金額でお振込みいただきますとご入金の確認が出来ません。
ご注文番号毎にお振込みのお手続きをお願い致します。
・お客様都合のキャンセル、過剰入金でのご返金時のお振込み手数料(返金手数料)はお客様ご負担とさせていただいております。
・振込期限でキャンセルさせていただいた後にご入金が確認できた際に、在庫が無い場合はお振込手数料お客様負担でご返金させていただきます。
■ご来店引取(現金決済/PayPay決済/(クレジットカード決済※オンライン上での決済))
ご注文後、商品を当店事務所にご用意でき次第、お電話又はメールにてご連絡致します。
ご来店時、店頭でのお支払いは「現金」「PayPay決済」のみとなります。
クレジットカードはオンライン上での決済となり店舗でのご利用は出来ません。
PayPay決済は来店時のみご利用いただけます。また３万円以上の決済の場合本人確認をさせていただきます。
決済限度額の上限によりご利用いただけない場合が御座います。
【発送・商品梱包について】
○発送について
発送先は日本国内のみとさせて頂いております。海外発送は行っておりません。
運送会社は佐川急便、ヤマト運輸、ヤマトホームコンビニエンスのいずれかにて発送致します。
運送会社の指定はできません。
※発送後には運送会社、荷物の問合せナンバーをメールで送信しております。
お買上後の注意点についても記載しています。必ずご確認下さい。 →お買上後の注意点はこちらから
※発送後のお届け先変更は出来ません。
※ホテル等、宿泊先へのお届けを希望する場合のお支払方法は「クレジットカード」「銀行振込」のみとさせて頂きます。
※私書箱や空港内の宅配便受け取り窓口へのお届けは出来ません。
※商品のラッピング等のサービスは行っておりません。
注意１）
ご注文者様とは別のお届け先にお送りする事が可能です。注文画面内にて指定する事ができます。
なお、その場合でも送り主は「PC-TRUST」となります。ご注文主様のお名前を送状に記載する場合は、
注文画面内の「お客様ご要望欄」に「○○様ご依頼分と送状に記載して下さい」と記載して下さい。
注意２）
お支払方法が「クレジットカード」「銀行振込」の場合のみ「運送会社営業所止め」でのお届けが可能です（代引きは不可）。
希望される場合は、ご注文画面最後のページ「お客様ご要望」欄に正確な運送会社の営業所名を記載して下さい。
○梱包について
商品梱包については仕入先より発送時に使われていたビニール製緩衝材を再利用することはありますがエアーパッキンではなく
基本的に新聞紙、ダンボール材等を緩衝材として利用しています。当店では環境問題を考慮し最低限の梱包とさせて頂き
資源を緩衝材に使ったり、ダンボールをリサイクルの為に古紙回収するなどゴミを減らすお取組みを行っております。
なお、メーカーより無梱包状態で発送される商品（プリンタ・液晶テレビ）などの大型商品は当店も同様、梱包はしておりません。
スタッフ一同、商品発送には細心の注意を払い商品発送を行っております。
注意１）
万が一商品到着時、商品に破損が見受けられる場合は商品を受け取る前に当店までお電話をして下さい。
当店が営業時間外の場合は運送会社ドライバーに破損があった事を確認して頂いた上で荷物をお受け取り下さい。
（商品は開封しないで下さい）定休日の場合は後日営業日にご連絡頂ければ対応いたします。
注意２）
商品は新品未開封のみの販売とさせて頂いておりますが、発送の際に「プリンタとインク」「液晶ＴＶとＡＶケーブル」
など同時お買上商品の送料が無駄に掛からぬよう開封し同梱させていただく場合がございますので予めご了承下さい。
注意３）
商品取り扱いにつきましてはメーカーからの出荷においても個別に梱包され納品されている訳では御座いません。
商品取扱いには十分注意を払っておりますが化粧箱のスレや汚れ、多少の打痕等は保管中、運送中に発生する事が御座います。
製品自体に影響の無い物につきましては交換の対象となりません。神経質な方のお買い物はご遠慮頂けますようお願い致します。
なお、プレゼント目的での購入など外装に対して必要以上に配慮を必要とする場合はお申し付け下さい。
完全梱包等、可能な範囲で出来る限りの対応をさせて頂きます。
○大型商品の配送について
商品は運送会社のドライバーが一人で配送される事が予想されます。よって大型商品の場合は階段による運搬、玄関先までの
距離等によりお客様のお手伝いが必要となる場合があります。必ずお手伝いできる方の人員確保をお願い致します。
なお商品の配送は玄関先までとなります。設置無料商品、設置料金をお支払い頂いた場合を除いて設置は致しませんのでご了承ください。
【お問い合わせについて】
お問い合わせ、当店へのご意見等につきましてはＨＰの「お問い合わせ」およびお電話からお願い致します。
ご注文時に送られてきた「注文確認メール」や「発送連絡メール」などはウイルス対策として送信専用となっております。
当店からのメールに返信頂いても対応できませんのでご注意下さい。
【準拠法と合意管轄について】
本規約の解釈及び適用については日本の法律に準拠します。
本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、横浜地方裁判所又は横浜簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。
会社情報
| 会社名 | 株式会社テマック |
|---|---|
| サイト運営責任者 | 吉田 忠輝 |
| 営業時間 | (月～金)9:00~18:00 |
| 定休日 | 土日祝日、年末年始 |
| TEL | 0466-42-5111 |